Wij houden uw privégegevens privé!

Wij doen er alles aan om uw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer u iets bij ons bestelt, wilt u natuurlijk dat er niemand met uw persoonsgegevens vandoor gaat.

Wij vragen wel gegevens van u, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens wij vragen en waarvoor we ze gebruiken leest u hieronder. Ook leest u welke rechten u heeft, wie toegang heeft tot uw data en hoe lang we uw gegevens bewaren.

De juridische gronden voor het gebruik van uw gegevens
Volgens de privacywetgeving moeten wij zeggen welke ‘juridische gronden’ wij hebben om uw gegevens te gebruiken. Wij hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en TechMat, zoals uw aankoop van een product of uw recht op garantie.

Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met ons
  • Bezoek van de TechMat-website
  • Account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Acties

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u uzelf aanmeldt voor een nieuwsbrief o.i.d. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot uw gegevens
We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners of IT-dienstverleners. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een reparateur eventueel bij u thuis langskomt om iets te repareren. En niet per ongeluk bij de buren aanbelt.

In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens TechMat. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden!

Waar worden uw gegevens opgeslagen
Wij slaan uw gegevens op in verschillende databases en hanteren altijd beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.

Hoe lang bewaren we uw gegevens
Wij bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van u hebben. Of gebruiken we uw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van uw bestelling.

Hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

  • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. U moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld uw garantie verloopt.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we langer. Dit is eenmaal wel nodig.

Wat zijn uw rechten
Uiteraard blijft u de baas over uw gegevens. Wilt u inzage krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen dan kan dat uiteraard. U kunt dit ons laten weten per post of e-mail. Op die manier kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken wij de situatie opnieuw.

Soms willen we zeker weten of u echt bent wie u zegt dat u bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van u vragen om uw identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heeft u vragen of Klachten
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met ons via onze contactgegevens.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe TechMat omgaat met uw privacy kunt u contact opnemen met de privacy-autoriteit.

TechMat
Eefde, 17 mei 2018